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IT路况2010-0520

  京东商城下楼门

  京东送货不上楼,这个问题,

  2年前,有人投诉,越投诉人家生意越好,货便宜。

  1年前,有人投诉,越投诉人家融资越多,正热门。

  2个月前,有人投诉,越投诉人家融资越多,生意越好,业务还扩了,百货、母婴都做,要上市。

  1天前,为什么刘强东说了一句实话:不怕投诉,《京东CEO:放弃不愿下楼取货不懂网上下单用户》一文就成了众怒,就激起了民愤。

  送货不上楼就成了千夫所指的京东毒瘤?新浪调查中,近50%的网民因为不上楼送货就决定不再上京东商城购物了?

 

  网民没变,为什么态度变了?

  1. 消费者的脾气是慢慢涨起来的。

  2. 网络舆论的力量是慢慢大起来的。

  3. 春风得意的京东商城,遭遇《网络媒体及电子商务正走向社会主流》的关口,成为历史必然的靶子。

  4. 以前贪图低价的网购人群,开始强烈要求服务品质。

  5. 京东商城正在从低价要规模,转向从服务要收益。

  6. 以前卖3C的京东商城可以不怕口碑,但现在想卖奶粉和黑丝袜的京东商城,连口臭都底怕。

  7. 此时,消费者再不发飙,等京东商城做成淘宝那样一股独大的局面,就没机会哼哼不满意了。

 

  对京东商城来说,欺负国美、苏宁,挤兑海龙、鼎好,正品+低价就行了。

  对刘强东来说,网店百货是水战,做3C的队伍是旱鸭子,北人南战,连曹操都被火烧了赤壁。以3C的态度,服务百货的消费者,肯定挨骂、丢单。

  淘宝可以混不吝,因为它可以换店铺。

  京东必须100%上门送货,因为你只卖3C上不了NASDAQ。

  与其跟记者玩儿文字游戏,说什么“大部分包裹都送到楼上

  不如,认怂,道歉,发誓:京东从此都上楼,不上楼的是新蛋!

  

 

  今日炳叔推荐的杯具:

  有些事,做得说不得。京东商城送货不上楼,贪便宜的客户是不会抱怨的,但刘强东大言说放弃,就既伤人面子又伤人心了。能不挨骂吗?

 

  有些话,说的信不得。淘宝说自己的搜索竞价排名,绝对公平,绝对不欺负小客户,但在钱的问题上,小的花的过大的吗?谁信谁傻嘛。

 

  敬请收看本期《天下IT》–店大欺客,电子商务唯利是图;客大欺店,京东淘宝只怕强敌。


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10条评论

  1. 怪不得你一腔吠话,你确实像一条狗

  2. 京东垃圾公司,服务很差,商品缺少配件,买了第一次就不会再想第二次,他以为他是谁呀,不是还有新蛋,易讯吗?

  3. 楼上这广告做的

  4. 顶路人癸,这广告做得太恶心。
    说实在嘛,炳叔说得在理。京东的难处我们都了解,只是人性的贪婪无法控制。如果是能控制的话金融风暴就不会发生了。
    消费者会得寸进尺而且振振有词,这是京东心直口快付出的代价。我能理解他们的难处。
    顶京东,希望他们吃一埑长一智,好好做下去。我的很多电子产品还得到他们家看的啊~~

  5. 我也希望京东好好做,如果没有京东,网购市场不会更健康,于我们这些小消费者无益。所以我决定原谅老刘的心直口快。
    其实快递员也有他的情况,“将在外军令有所不从”是经常有的事,他们也是人,当然也明白凡事都有商量,视情况而行动的道理。那么咬住老刘不放也没有任何意义。其实送到楼下已经足矣,不愿意下楼的是宅得太严重了吧!

  6. 支持京东好好做,说错话不要紧,吸取教训好好干,又是一条好汉撒!

  7. 有老资格宅说他们如果下楼了就不网购了。喂喂,你们给我振作点走出门口好不好,人太宅了很不行啊。
    其实送到楼下才是行业标准吧。京东把真相说出了就被人围攻了。
    我也理解一堆货放在楼下的危险,别说货品了,上锁了车还不是照样被人偷么?理解京东做法。

  8. 各位以后在京东买东西前都要先质询一下客服要不要收多1.6元再决定买不买!

  9. 人家有人家的难处,不能因为说了实话就被围攻,淘宝那么多信誉为钻甚至皇冠的卖家不照样卖东西以次充好吗?反映到淘宝不一样踢皮球

  10. 骑着电车 带着一堆货跑到你楼上, 货都是放框里的,在没人的情况下 你拿走一件货 或者连车一起推走 那是完全可能的事.
    第2 我帮你送上楼了, 你在给我磨蹭磨蹭, 又是要打开看看 再付钱了, 这直接影响到了下一单送货的时间.

    理解万岁

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