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IT路况2011-0523

减负减责减志

 

京东商城送货不上楼,贫僧骂过刘强东。

如今,卓越也不送货上楼了,贫僧无人可骂。

只能提点儿希望。

 

希望,各位电子商务的老大们,您把,送货上门,以后分三六九等得了。

三等的,免费,不上楼。

二等的,上楼,不免费,加2块钱运费。

一等的,免费,还上楼,但您消费金额底够100元起。

让我们这些贪便宜图方便的消费者,也甭心理憋屈了,直接砸钱买上楼吧。

 

快递人员,给自己减负,不上楼,自私自利,倒也是,天经地义。

店方给自己减责,只管钱货两清的结果,不管消费者心理感受,也是,双方愿打愿挨。

股东们给自己减志,只要能融资,能上市,能发财,管那么多细枝末节干什么?信什么产业救国电子商务解决就业的屁话,更是理所应当。

 

不过,

人心似水,民动如烟。

小民们,现在不得不忍受身价亿万的大老爷的手下送货不上门。

并不等于,有朝一日,不弃之如敝屣,视之如寇仇。

 

正所谓,

减负减责减志,

增志增责增益。

希望,人人网+糯米,新浪微博+淘宝,QQ+站长,能够送货上楼以诚待人,超越现在那些得意忘形的电子商务传统势力。

 

Today AD by 炳叔:

2010年的互联网大会,官办的,芙蓉姐姐去了,新浪、搜狐、网易、腾讯、凤凰网都有报道。

2011中国互联网站长年会,民办的,芙蓉姐姐也去了,但这次新浪、网易、搜狐,都没有大会的专题报道,只有腾讯独家报道。

敬请收看本期《天下IT–2011站长年会,芙蓉姐姐来了,周鸿祎上市了,蔡文胜微博了。


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10条评论

  1. 送货上楼?有木搞错?
    TMD我是扛着电动车一起上楼呢还是背着一大包快件一起上楼?
    是,尼玛的是消费者,尼玛的上帝,尼玛的我一定要为上帝下跪了?

    尼玛的我送个件几块钱?
    尼玛的我丢辆车要送多少个件?

    TMD都上楼我一天爬十几遍楼,你TMD就不能下来一趟?TMD你的腿是金的?
    TMD我上楼了送件送慢了你TMD一张贱嘴又在这里说神马?

  2. 如果货款里包含了运费(显示的和隐式的),上楼是天经地义的。当然写明不是到门而是到楼,那又另当别论了。今后人工慢慢上涨,无非运费里找补。别整天尼玛尼玛的当歌唱,把粗俗当性格。

  3. 老刘说的没错
    但是,他如果是委婉一点,可以以理带情说
    但是咱们就事论事,确实不送上楼是正确的,应该的。

    除了个别东西:大家电。我觉得老刘可以单独为大家电等品类考虑一下规则,但不是简单的一样的快递员送上楼还免费。

    可以在订单中增加一个选项,大家电等如需上楼可价钱,按货物重量、楼有无电梯楼层大概给个付费选项,以我买京东东西来看,他们现在大小货物都是一个快递员(大家电司机兼任快递)是不适合的,丢货事情是非常严重的,只是你我用户不觉得而已,如需上楼,一个快递员是实现不了的。

    因此,老刘说的没错,卓越当当等b2c不管当前怎样,将来都会这么干的,换做你是b2c快递老总,你会怎么做呢?
    唯一可能变化的,就是上面说的那种,个别订单特殊处理,大众订单还是不会上楼的,没必要,试想想,你买个手机,多大重量,你不能下楼?
    因为各个用户所在楼的门千奇百怪,好多没有明显标识,所以如果你是快递员,在楼里面七弯八拐,最后送本书,你觉得有必要吗?
    因为送到小区,我觉得就够了,是双赢的,你要去商场或国美苏宁,你得跑多远?
    这个事情,我深有体会,以前上大学做家教时候,跑过好多家庭,好多地方,要找到他的家门,我得打手机一直不断,不然真难找到他的家门,这样的情况你不换位思考是不会理解的。

  4. 另外你说的其他快递。

    我可以明确告诉你,我以前大学
    大学里面任何地方的订单所有通用快递(几通一达)都是只送到一个固定地点,京东等b2c明显单多的大楼会到楼,比通用快递是不是已经很不错了

    貌似本文作者还写过一些it行业观察的博文的吧,如果这个问题你不能理解,那么你不适合干这一行,你只能作为普通消费者,干涉及到这个问题的工作,你会犯大错。

    对于老刘,我觉得,老刘不愧是社会学出身,懂计算机,其实我觉得京东的成功就来源于两个方面:社会学帮助他理解用户最关心什么,计算机和经济学可以帮助我们理解商业和商业效率。

    对于商业,老刘理解了最重要的最不可或缺的是零售,最好的零售是自身高效低利润率的沃尔玛模式。对于大众零售,大众用户最关心的永远的第一位的是性价比。这就是国美的鹏润店大不过国美的原因,宁愿多花钱买服务的,那不是普通大众。

  5. 又想贪便宜,又想服务好,电商已经不错了,您不满意可以开车自己到国美买去啊!

  6. 炳叔这个博文用电子商务送货来作为开篇电梯,确实有过了。

    大多时候我们换位思考下,就能发现问题的严肃。
    并不是京东的送货员懒惰不想送到办公室,但问题是,如果京东的送货员都直接将东西送到消费者手中
    那么都这样做的话,B2C厂商来无形之中增加的成本又该由谁埋单?

    消费者是上帝没错,但消费者不是爹,这点很重要
    你买本书就要求人家给你亲自送到手中,那这本卖给你的书如果多少你2元钱你愿不愿意?
    所以一而再再而三地当自己当成上帝的爹的消费者,我个人的理解是B2C平台大可以不做这种人的生意

    这种人所起到的破坏性作用是非常大的,他会动不动就用消费者权益法什么的东西来煽动其他人,然后B2C平台最终只能妥协,进而导致的问题将有可能是平台增加大量成本,而且当前的B2C平台大多是微利,长此以往与其让这类人将平台搞死,不如趁早放弃这部分人的生意。

    原因还在于,真正的电子商务是为明智的人服务的,这种将自己当上帝的爹的消费者,并不是真正的市场消费者,而是道德的消费者。

  7. 1、个人从事快递行业8年,见识过电子商务的迅猛发展;
    2、目前电子商务终端配送成为了制约电子商务发展的瓶颈,这个瓶颈就是以现在所要求送货到手的配送,导致配送效率极其低下,造成严重社会资源浪费。举例:当当网给同城配送的价格是4-5元/票,而且100元以内的代收货款是不给任何手续费的。除去工作单1.5-2元/份,中转费用0.15元,送上门电话费(经验:平均一个件送到手需要三个电话)0.5元,其他的经营费用全部不计,所剩下的毛利1.35-2.35,付给派送员1.5元/票,所剩下的-0.15-0.85,时常未妥投的还不给费用,还要接受当当的考核扣款。这就是我们所说的现在的快递市场的低价格竞争。试想,一个件收入才1.5元,递送员自己需要0.5元的电话费,还需要10分-30分的时间,碰到要试用的主,那一个小时就搭进去了。另外一个实际问题,由于递送员不可能是只携带一票货,送货上楼就直接造成其他无法随带货物的安全和车辆工具的安全被盗的威胁。
    3、不用换位思考,这种电商的配送模式,最终必须形成一种消费者与配送方的规范,对于需要送货上楼或到手的,就需要直接购买这一配送服务费用。中国这种电商超值服务的午餐不会长久。
    老刘你就偷着乐吧,还嫌不满意。

  8. 说得你好像是义务劳动一样。
    嫌钱少找京东闹去啊

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